EDENサービス終了案内

【重要】EDENサービス終了のお知らせ

いつも「EDEN」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度2015年8月より運用しておりましたEDEN」のサービスを、2016年12月15日をもちまして終了いたしました。
EDENをご愛用いただきましたお客様に心より感謝申し上げます。

サービス終了に関するスケジュール及び詳細につきましては、以下の通りとさせていただきます。
何卒ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

スケジュール

  • 2016年12月5日(月)メダル販売停止
  • 2016年12月15日(木)EDENサービス終了
  • 2016年12月16日(金)未使用分の購入されたメダル返金対応窓口設置及び返金受付開始
  • 2016年12月31日(土)未使用分の購入されたメダル返金受付終了

返金に関する注意事項

  • お客様が購入されたメダルのうち、EDENサービス終了時点において未使用分のメダルが返金の対象です。
  • 返金は窓口からの申請が必須です。窓口は2016年12月16日より設置させていただきます。
  • 返金額につきまして、未使用メダル数(無料メダルは除く)及び購入金額から算出させていただき、銀行口座への振込にて返金対応をさせていただきます。なお国外の口座には対応しておりませんのであらかじめご了承ください。
  • ログインボーナス等で配布された無料メダルは返金の対象外となります。
  • 会員登録(ニックネームおよびメールアドレス登録)行わないまま有料メダルを購入されている方は、返金対応時のご連絡/ご本人確認のため2016年12月15日までに会員登録が必要です。
  • 2016年12月15日までに会員登録が完了となっていない方、及び、会員登録されているメールアドレスが無効になっている方は、返金対象外とさせていただきます。
  • 2016年12月28日から2016年12月31日までに行われた返金申込につきましては、2017年1月5日より順次対応致します。
  • 2017年1月1日以降に新規で返金窓口にお問合せいただいた方は、返金対象外とさせていただきます。

返金窓口のご案内

EDEN購入分メダル返金窓口のご案内です。
2016年12月16日から2016年12月31日までの間に、EDEN会員登録済みのメールアドレスから下記の宛先にメールをお送りください。

  • 宛先support@edenworld.jp
  • 件名:EDEN返金申込
  • 本文
    • 銀行名:
    • 支店名:
    • 口座種類(普通など):
    • 口座番号:
    • 口座名義(カタカナ):

*「返金に関する注意事項」も併せてご確認ください。
*お送りいただいたメールアドレスを基にご本人様確認をさせていただきます。
*メールの受信設定で迷惑メール等を制限している場合は、あらかじめ「@edenworld.jp」を許可してください。
*お振込には10営業日程度お時間をいただく場合がございます。

何卒よろしくお願いいたします。